疫情期间，他闻令而动拼尽全力；疫情结束后，他打造温馨暖心的为民服务窗口，坚守初心奋力而行。他就是2022年度“最美姜堰人”——青年人物篇先进典型、天目山街道为民（便民）服务中心主任包伟。

记者日前见到包伟时，他正在办公室处理文件，不时接听咨询电话。对于咨询电话，他总是耐心倾听并认真解答。2013年参加工作以来，他先后在综合办公室和纪检监察、信访维稳、为民服务中心等岗位锻炼，成为能够独当一面的“多面手”。

近3年来，包伟牵头负责街道疫情防控工作，重点时段经常忙碌到深夜，有时候工作长达20个小时。为了便于协调工作，他干脆把办公室当寝室。回忆那段时光，他感慨道：“工作期间家人给了我莫大帮助，妻子时常跟我说‘家里的事不用你管，一心一意把工作做好’。6岁的儿子甚至把我当成一个‘打病毒’的超级英雄，我觉得很自豪。”

3年抗疫期间，包伟探索采用“工作提醒+思维导图”的模式，用更加通俗易懂的语言和清晰明了的图形，编纂了87期工作提醒和13张思维导图。为缓解社区“报表压力”，他又创新采用“一表通用+在线文档”的模式，对接分析各类报表需求的重点信息，以一张明细表全要素掌握基础信息，以重点数据在线动态汇总掌握核心数据，一直沿用至疫情防控阶段结束。

随着疫情防控工作逐步进入平缓阶段，包伟开始琢磨怎么打造更加温馨暖心的为民服务窗口。街道为民服务中心承担个体工商户营业执照办理、医保办理等职能。为了方便群众办事，他又换位思考，确保相关办理流程最优化。他还组建以志愿者为主的“红色领办员”、以网格员为主的“蓝色教办员”、以退役老兵志愿者为主的“绿色帮办员”3支小队，努力达到让群众最多跑一趟的要求。

包伟告诉记者：“我将不断提升干事水平、增强干事本领，深入研读各类惠民政策，拓宽知识面，提高发现问题、解决问题的能力，做到干实事、出实效；秉持‘把每一件平凡的工作做好就是不平凡’的工作信念，倾力打造为民服务工作窗口，为群众提供更加优质、更加便捷、更加暖心的政务服务。”