本报讯（通讯员 吴永华）日前，区人社窗口增设“办不成事”反映窗口，旨在破解群众办事过程中的“疑难杂症”，确保群众遇到的每一个问题都能获得及时、有效的回应与处理。

“办不成事”反映窗口按照咨询、办事、投诉等类项，构建闭环管理办事流程。能当场解决的问题立即答复；需进一步调查核实的事项则详细记录并积极跟进，尽快反馈结果。这一流程机制的建立，实现群众难事“有人管、能解决”，以“小窗口”解决“大难题”。此外，窗口积极提升服务水平，集成更多帮代办服务功能，加强部门协同，提升群众办事便捷度。